Versand

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Gesundheits- und Pflegeprodukte schnell, sicher und in einwandfreier Qualität bei Ihnen ankommen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um den Versand und unsere Richtlinien zu Rückgaben.
Informationen zum Versand
Wir bearbeiten Ihre Bestellung schnellstmöglich, damit Sie Ihre Produkte zeitnah in den Händen halten. Unsere Pakete werden sicher verpackt und zuverlässig über unseren Versandpartner die Österreichische Post verschickt.

•    Versandkosten innerhalb Österreichs: 5,90 € -  Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 50,00 € 
•    Lieferzeit: In der Regel erreicht Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen.
•    Versand nach Deutschland: 15,00 € (Kostenfreier Versand ab 100,00 €) 

 

Retouren

- Wichtige Information zu Retouren (Widerrufsrecht) - 
Ihre Gesundheit und Sicherheit stehen für uns an erster Stelle. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Arzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel grundsätzlich vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Warum ist das so? Arzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel sind hochsensible Güter, die strengen gesetzlichen Qualitäts- und Sicherheitsrichtlinien unterliegen. Sobald ein solches Produkt unsere Apotheke verlässt, können wir die lückenlose Einhaltung der korrekten Lagerbedingungen (wie etwa Temperatur und Luftfeuchtigkeit) nicht mehr garantieren.
Um die absolute Arzneimittelsicherheit für alle unsere Kunden gewährleisten zu können, verbietet der Gesetzgeber die Rücknahme dieser Produkte. Einmal ausgelieferte Ware darf nicht mehr in den Verkauf gebracht werden und müsste vernichtet werden. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir für diese Artikel kein Widerrufsrecht einräumen können.

Was tun bei Reklamationen? (Transportschäden oder Falschlieferungen)

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Sollte trotz unserer strengen Qualitätskontrollen einmal ein Fehler passieren, lassen wir Sie selbstverständlich nicht im Stich.
Wenn ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt oder Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (idealerweise direkt nach Erhalt der Ware und mit einem Foto des Schadens).
Wir prüfen den Fall sofort und sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Lösung (z.B. durch eine kostenfreie Ersatzlieferung).

So erreichen Sie unseren Kundenservice:
•    E-Mail: info@roemer-apo.at
•    Telefon: +43 2165 63764